Olyan kérdésekben ítélünk és ítéltetünk például, mint: az anyagi helyzetünk; az iskolázottságunk és intelligenciánk; a becsületességünk és hitelességünk; szavahihetőségünk; mennyire vagyunk sikeresek; milyen az értékrendünk; mennyire szeretnének velünk barátkozni...

 

Mindössze hét másodperc és mindannyian úgy véljük, hogy belelátunk a másik fejébe, zsebébe, szívébe…

 

Hét másodperc és minden eldől?

 

A magyar származású ausztrál szociálpszichológus Forgách József A társas érintkezés pszichológiája című könyvében már évtizedekkel ezelőtt felhívta - az azóta többször igazolt tényre - a figyelmet:  „A negatív információknak aránytalanul nagyobb szerepe van a benyomások meghatározásában, és a negatív benyomások sokkal ellenállóbbak a változtatásokkal szemben, mint a pozitívak.”

Fontos tehát, hogy jó benyomást tegyünk!

 

De mi minden férhet bele abba hét, bűvös másodpercbe?

 

Egy pillanatkép: a tartás, az öltözék, néhány gesztus, egy arckifejezés és talán, egy szó, egy hangsúly.

Így már érthető, hogy miért is van értelme komolyan venni a „dress for success” kifejezést, tudatosabban kontrollálni mimikánkat és gesztusainkat, odafigyelni „társalgási stílusunkra”.

 

A sikerre segítő öltözék titka: a megjelenésünk legyen önazonos és tartsuk be az írott és íratlan dress code szabályokat (vagyis mindig az alkalomhoz illő öltözéket válasszuk).

Sajátosság nálunk a két, hibás véglet gyakori megjelenése. Az alulöltözöttségé, amikor a „casual” („hétköznapi”) megjelenést összetévesztik, a smart casual („laza elegáns”), illetve a „business casual” („kötetlenebb üzleti”) megjelenéssel; illetve főleg a nők körében, a túlöltözöttségnek az a módja, amikor az alkalmi megjelenést és ruhadarabokat (például koktélruha, drámai ékszerek) üzleti tárgyalásokra viselik.

 

Egy megnyerő mosoly, a szemkontaktus, a nyitott, egyenes tartás bizalmat ébreszt és első benyomás „célja”, hogy elnyerjük a másik szimpátiáját.

Az első találkozás során érdemes figyelni ugyanakkor a kézfogásra is. Egy határozott kézfogás erősíti a megnyerő első benyomást, míg egy lagymatag, vagy éppen ellenkezőleg, dominánsan kemény „parolázás”, máris rossz irányt adhat az induló kapcsolatnak.

 

Ahogyan mondjuk a nevünket, amilyen kifejezéseket használunk az ismerkedés első pár másodpercében, az önbizalmunkról a műveltségünkről árulkodik…

 

Emlékezzünk hát a mondásra:

Nincs második esély, első benyomást tenni!
 

dr. Erdős Zsuzsanna

üzleti etikett tanácsadó

 

Amennyiben üzleti etikett témában konzultációra van szüksége, kérem írjon itt, vagy hívjon a +36 1486 1800 callcenter-en keresztül.